L'installation a été rapide et ils se sont occupés de résilier le contrat avec l'ancienne société. Le meilleur : le rapport qualité-prix. Je la recommande sans hésiter. Voir l'original ↗
Avis réels · Trustpilot et Google
Avis Segurma : ce que disent 1 388 clients, avec nom et date
Des avis publics, datés et reliés à l'original. Aucun témoignage inventé : découvrez pourquoi des familles, des propriétaires de villas, des commerces et des personnes qui possèdent une maison en Espagne tout en vivant à l'étranger choisissent Segurma.
+40 ans de protection
Centre de télésurveillance propre 24h/24
Alerte Police vérifiée
4,5/5
Trustpilot Excellent
4,3/5
Google
Chiffres publics consultés le 17 septembre 2026. Touchez une carte pour les voir à la source.
Ce qui revient le plus
Six choses que les clients répètent dans leurs avis
Ce ne sont pas nos mots : ce sont des phrases tirées des avis Trustpilot et Google, avec leur auteur.
Ils vous appellent dès que l'alarme se déclenche
« Quand l'alarme se déclenche, ils m'appellent aussitôt » (Neocar S.L.). Le centre de télésurveillance propre de Segurma vérifie l'alerte et prévient la Police. C'est ce qui rassure le plus quand on passe de longues périodes loin de sa maison en Espagne.
Installée en 24-48 h, sans travaux
« Ils sont venus sous 24 h et tout fonctionnait » (Joan L.). Installation à 0 €, adaptée à vos horaires ; si vous changez d'alarme, ils retirent l'ancienne proprement.
Un conseiller avec un nom, qui reste joignable
Sur Google, le mot « commercial » apparaît dans 214 avis : Santi, Doa, Mario, Aguilar, María… des clients qui, des mois plus tard, reçoivent encore un appel pour vérifier que tout va bien.
Quitter Securitas ou Prosegur sans tracas
« Ils se sont occupés de résilier le contrat avec l'ancienne société » (Maika V.). Plusieurs avis viennent de clients qui ont changé et ne reviendraient pas en arrière.
Même service, meilleur prix
« Le même service (voire meilleur) à un prix nettement plus bas » (Galicar Service). À partir de 24,90 €/mois la première année puis 43,90 €/mois, par écrit avant l'installation.
Des commerces qui ouvrent et ont besoin de sécurité dès le premier jour
Barbiers, cabinets dentaires, agences immobilières, ateliers, location de camping-cars… des entreprises réelles qui racontent comment Segurma les a accompagnées à l'ouverture.
Avis réels
37 avis 5 étoiles, classés selon ce qui compte pour vous
Chaque avis est traduit fidèlement de l'original espagnol (orthographe corrigée uniquement) et relié à la source. Touchez un thème pour filtrer.
Quand l'alarme se déclenche, ils répondent
Un accueil imbattable : une réponse à toute heure et tout jour pour toute question ou modification de mes alarmes. Un plaisir de travailler avec des gens comme ça. Voir l'original ↗
María s'est occupée de moi et impossible de faire mieux : c'est la deuxième fois que je signe avec elle. Tout très bien expliqué et confiance à 100 %. Voir l'original ↗
Transparence
Il y a aussi des critiques. Lisez-les avant de décider
Sur Trustpilot, 11 % des avis sont à 1 étoile ; sur Google, 104 sur 632. Les sujets qui reviennent le plus dans les avis négatifs : la facturation, l'engagement et les pénalités de résiliation anticipée, et parfois un commercial qui a promis plus que ce que prévoyait le contrat.
Ce que Segurma en fait : sur Trustpilot, l'entreprise a répondu à 100 % des avis négatifs et répond généralement en moins d'une semaine. Vous pouvez tous les lire sur Trustpilot et sur Google.
Notre conseil avant de signer (avec nous ou avec n'importe qui)
- Demandez par écrit la mensualité après la promotion (chez Segurma : 24,90 €/mois pendant 12 mois puis 43,90 €/mois), la durée d'engagement et le coût d'une résiliation.
- Vérifiez que tout ce qu'on vous a promis (caméras, détecteurs, bouton SOS) figure dans le contrat avant la venue de l'installateur.
- Si vous signez à distance ou à votre domicile, vous disposez de 14 jours calendaires de rétractation selon la loi espagnole de protection des consommateurs (art. 102 LGDCU).
- Chez segurma-alarmas.es, nous vous envoyons les conditions par écrit avant l'installation et nous les passons en revue avec vous par téléphone, en français si vous le souhaitez. Sans précipitation ni « cette offre n'est valable qu'aujourd'hui ».
Déjà client ? Laissez votre avis
Votre avis aide d'autres familles et entreprises à décider. Nous ne le demandons pas de façon sélective et n'offrons rien en échange : racontez-le tel que ce fut.
Questions fréquentes
Questions sur les avis Segurma
Les avis de cette page sont-ils réels ?
Oui. Ils proviennent tous du profil public de Segurma sur Trustpilot (4,5/5, 756 avis) et de sa fiche d'établissement Google (4,3/5, 632 avis). Chaque carte indique le nom de l'auteur, la date et un lien vers l'original pour vérifier. Nous ne publions aucun témoignage anonyme ni rédigé par nous.
Où puis-je lire tous les avis, y compris les négatifs ?
Sur Trustpilot et Google, via les liens de cette page. Nous avons sélectionné 37 avis 5 étoiles pour leur utilité (alerte immédiate, installation, changement de société, entreprises, service après-vente et confiance), mais vous pouvez lire les 1 388 à la source.
Pourquoi y a-t-il des avis à 1 étoile ?
Comme dans toute entreprise avec des milliers de clients. Sur Trustpilot ils représentent 11 % et sur Google 104 sur 632. Les plaintes les plus fréquentes concernent la facturation, l'engagement et les pénalités de résiliation, ou des promesses d'un commercial absentes du contrat. C'est pourquoi nous recommandons de tout demander par écrit avant de signer.
Segurma répond-elle aux avis ?
Oui. D'après les données publiques de Trustpilot, Segurma a répondu à 100 % des avis négatifs et répond généralement en moins d'une semaine. Elle répond aussi sur Google.
Qu'est-ce que les clients de Segurma apprécient le plus ?
Trois choses reviennent sans cesse : quand l'alarme se déclenche, on les appelle immédiatement ; l'installation est rapide et bien expliquée ; et le commercial qui les a accompagnés reste joignable des mois plus tard. Beaucoup d'avis viennent de clients qui ont quitté Securitas Direct ou Prosegur.
Combien coûte l'alarme et comment souscrire ?
À partir de 24,90 €/mois les 12 premiers mois (TVA incluse) avec installation et matériel à 0 € ; ensuite 43,90 €/mois. Appelez le +34 911 877 095 ou laissez vos coordonnées dans le formulaire et nous vous rappelons gratuitement. Tous les détails sur la page tarifs.
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