Todo como debe ser
Asunción muy buena profesional y atenta con su cliente.
Instalación rápida y sn complicaciones.
El tiempo dirá pero pinta bien.
Antes de fiarte de nosotros, fíate de ellos.
Más de 1.400 clientes de Segurma han dejado su opinión o su reseña en Trustpilot y en Google. Aquí tienes lo que dicen. Con nombre, fecha y enlace al original, para que lo compruebes tú.
Datos consultados el 1 de noviembre de 2026.
Fíjate en una cosa: casi nadie se queda en medio.
O te encanta, o algo ha ido mal. Cuando algo ha ido mal, Segurma contesta. A todas las opiniones negativas, en público.
Que me llamen gratisLo que más se repite
Es para lo que pagas.
«Cuando salta la alarma me llaman al momento.»
Lo normal son dos o tres días. Hay quien la tuvo antes:
«Vinieron en 24 h y quedó funcionando.»
Asunción, Aguilar, Manuel, Jerónimo, Josema… Los nombres salen solos en las opiniones. En Google, el comercial aparece en 214 reseñas (recuento propio, 17/09/2026).
Lo cuentan quienes lo han hecho. Un aviso honesto: si tu contrato actual tiene permanencia, eso no lo cambia nadie. Mira cuándo acaba antes de dar el paso.
«Se encargaron de dar de baja el contrato con la anterior empresa.»
Es lo que dicen. El precio, aquí: 24,90 €/mes el primer año; después, 43,90 o 49,90 € según el kit.
«Anteriormente estuve en otra compañía […] y precio bastante más cuantioso.»
«Buena experiencia con Manuel, en mis dos negocios servicio rápido y eficaz.»
Opiniones reales
Las copiamos de las páginas 1 a 4 de Trustpilot el 22 de septiembre de 2026: 48 de cinco estrellas y 6 críticas. Sin tocar ni una coma, cada una con su enlace al original. Pulsa un tema para filtrar.
Asunción muy buena profesional y atenta con su cliente.
Instalación rápida y sn complicaciones.
El tiempo dirá pero pinta bien.
Asunción un encanto y siempre dispuesta a ayudarte!!
Encantada con el comercial Josema Ramos es muy profesional,un hombre de palabra,muy amable ,se lo recomiendo a todo el mundo.
muy buen servicio por parte de jeronimo muy agradecido
Gerónimo esteban Super buena atención, un excelente comercial, a estado siempre atento a todas mis dudas
Amable y buena atención.. Amable y buena atención
Buena experiencia con Manuel, en mis dos negocios servicio rápido y eficaz
Mi experiencia ha sido muy buena con Aguilar, muy amable y siempre que he tenido una duda o problema me ha respondido enseguida y resolviendo todo. Da mucha confianza.
Muy buena atención de Aguilar, se preocupa mucho por que todo vaya bien, encantador la verdad
Tengo la instalación en casa y estoy muy contenta , jose manuel Aguilar es el que nos atendió y siempre atento a todo, muy amable. A día de hoy nos pregunta cómo van nuestras cámaras, gracias Aguilar
Excelente empresa de seguridad éstamos…. AGUILAR el comercial
Maravillosa gestión comercial. Súper atento, agradable y resolutivo
En principio mejor oferta que con la empresa que estaba antes, el comercial Aguilar todo un profesional y muy amable.
Tengo que resaltar, la muy buena atención del Sr. Aguilar
Excelente trato de Aguilar. Excelente trato de Aguilar
Buenos precios y Aguilar un encanto de persona siempre atento
Experiencia muy positiva en mi instalación con Segurma. Aguilar se encargó de explicarnos todo y hacer el seguimiento de la instalación para que todo estuviera correcto. Muy profesional, ¡lo recomiendo!
Aguilar un gran profesional.. Aguilar un gran profesional
A mí me atendió José Manuel Aguilar
Fuerteventura una muy buena experiencia.Me atendió muy bien y me dió soluciones donde yo creía que no las había.Se porto muy bien y estoy muy agradecida.
La empresa de la alama segurma estoy muy contenta con ella la recomiendo 100 por 100. Tanto el comercial Javier Fernández un trato excelente y muy profesional.
Aguilar me puso las cosas muy fáciles. Todo fue rápido y muy bien
La empresa ha respondido plenamente a las espectativas que tuve desde el inicio, por los conceptos vertidos por el Sr. José Manuel Aguilar y que fueron convirtiendose en hechos y realidades con el trancurso del tiempo. Resúmen: argumentos de venta que se transformaron en realidades, cosa que no siempre ocurre. De ahí mi valoración de 5 estrellas.
Jose Manuel Aguilar siempre atento y te ayuda a cualquier servicio y/o instalacion, el número 1.
Mi experiencia fue muy buena, un servicio rápido y eficaz por parte de Manuel, ya llevo varias alarmas contratadas con él y sin duda volvería a hacerlo
Un trato inmejorable, respuesta a cualquiera hora y día de cualquier duda o cambio en mis alarmas, da gusto trabajar con personas asin
Contraté la alarma con Tamara Regalado, una comercial que me explicó todo perfectamente e hizo que el proceso fuera muy sencillo. Altamente recomendable
Contenta
La chica que me ofreció la alarma fue Tamara Regalado , muy amable, me dio la información necesaria para quedarme con Segurma
Contraté mi alarma a través de una amiga, y me recomendaron a Tamara regalado, fantástica chica, súper agradable y atenta en todo, sin duda la mejor asistente para cualquier cosa!! Jeje
Tuve un excelente servicio gracias a javi el comercial. Trato correcto y cordial con el cliente. Recomiendo esta empresa al 100%.
Atención personal excelente tanto antes como durante y después de contratar el servicio.
Condiciones económicas interesantes.
Rapidez en la instalación y puesta en marcha.
Muy satisfecha, con el sistema de alarma de segurma, anteriormente estuve en otra compañía que por cierto mucho márquetin y publicidad y precio bastante más cuantioso y totalmente nefastos en el servicio , recomiendo con un 10 a la compañía segurma efectividad y servicios tanto en atención al cliente como atención personalizada por el comercial
Tengo la alarma unos meses y todo genial.agradezco a la comercial asuncion que me lo explico todo detallamente y aun sigue aclarando dudas
Muy contento con la instalacion de mi nieva alarma, la persona de comercial que vino me explico todo perfectamente , muy atenta y ha venido varias veces. Explicarlo todo.
Asunción muy atenta.
Vino María, y ha sido correctisima y todo con claridad y bien explicado ,con mucha amabilidad ,ha sido un placer
Genial y a muy buen precio, instalacion y asesoramiento perfecto, vinieron en 24h y quedo funcionando, app muy buena e intuitiva, un trato perfecto del comercial Jose zarza
Trabajo en una inmobiliaria y ya hemos instalados varias alarmas con Segurma, siempre de la mano de nuestro gestor de confianza Paco Plata (nº de referencia S381654), que nos lo hace todo mucho más sencillo y nos ayuda en todo lo que necesitamos y más.
En cuanto a las alarmas, nuestra experiencia es muy satisfactoria en todos los sentidos, destacando sobretodo la transparencia con la que te informan de todas las condiciones.
Hemos trabajado con varias empresas de alarmas, y sin duda, esta es la que más nos convence.
Me atendió un comercial llamado Liu.
Una explicación súper detallada y contestó a todas mis dudas, concerté la cita para la instalación y el técnico fue súper puntual y educado.
Estamos súper contentos con la alarma.
Un trato increíble con el comercial javi y el técnico Javi también muy amables la atención el trato vamos lo aconsejo
Buen servicio comercial, todo muy bien explicado. Instalación muy rápida.
Muy profesional y competente... Muy profesional y competente
Me atendió maria fue muy atenta y todo bien explicado
Me atendió Amelia todo perfecto. Me atendió Amelia todo perfecto
Muy buena alarma, Jordi es un gerente muy bueno y te explica y te ayuda en todo, no es el tipico que te vende el producto y despues desaparece.
Trato profesional, amable y cercano .
Muy satisfecho con la contratación.
Muchas gracias por todo
Trato cercano, eficiente y totalmente recomendable. Muy atenta en todo momento. Muy implicada en mi caso
Nos instalaron la alarma en 1 día, la app va genial y no hemos tenido ningun problema.
La razón para decidirnos por Segurma se basó en una propuesta de configuración del equipo ajustada a las necesidades, sumado a un asesoramiento correcto y eficaz de parte del técnico comercial Félix
Genial. Recomiendo a la comercial asuncion por su paciencia y profesionalidad
Llevo más de un mes con una incidencia abierta, tienen que venir a cambiar algo de la central que da error y revisar la batería del resto de cámaras y no hay manera. Se suma el problema de que es periodo vacacional y no estoy tranquila.
También he de destacar que llevo 7 años con ellos y hasta ahora, he tenido muy buen servicio. Pero más de un mes con la incidencia, es incomprensible, he llamado varias veces a reclamar y he puesto mail y nada.
Finalmente vinieron el 7/8 y solucionaron la incidencia.
La empresa me pone en su respuesta que lamenta lo ocurrido y que contacte con ellos, es algo que hice 5-6 veces y también puse correo, aún así, espere más de un mes. Yo les sugiero que sean más ágiles con las incidencias o contraten más técnicos. Siempre me salta la alerta de batería baja de las cámaras en verano y tardan en venir.
Respuesta de Segurma
Hola, María Isabel, Lamentamos la situación que nos comenta. Entendemos su preocupación, especialmente al tratarse de una incidencia abierta desde hace más de un mes y estando en periodo vacacional. Agradecemos también la confianza que ha depositado en nosotros durante estos 7 años y tomamos muy en serio su valoración. Para poder analizar su caso en detalle y ofrecerle la solución adecuada, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de contacto@segurma.com […]. Queremos atenderle personalmente y resolver cualquier incidencia. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Deplorable el servicio de Segurma, pasividad total a la hora de dar de baja el servicio, alargan el proceso para que el cliente se canse psicológicamente y acabe quedándose en la compañía con la permanencia, concretan que te llamarán y no te llama nadie y así sucesivamente. Desde nuestra experiencia no aconsejo a nadie esta compañía jamás he tenido tantos problemas y trabas que te ponen para tramitar una baja dentro del plazo de desestimiento. Para mí la puntuación es cero sobre cero en todos los aspectos.
Respuesta de Segurma
Hola, Lamentamos la experiencia que nos traslada y entendemos el malestar que le ha generado la gestión de la baja y la percepción de falta de seguimiento durante el proceso. Comprendemos la importancia de que este tipo de trámites se realicen de forma ágil y con una comunicación clara en todo momento. Para poder analizar su caso en detalle y ofrecerle la solución adecuada, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de contacto@segurma.com […]. Queremos atenderle personalmente y resolver cualquier incidencia. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Contraté a esta empresa por qué me garantizaba que teniendo dos perros la alarma funcionaria, no a sido así , el 90 % de las veces salta la alarma creando más inseguridad que seguridad , necesito una alarma y está empresa no me busca ninguna solución, me quiero ir para poder contratar otra empresa que me dé el servicio que necesito y me quieren cobrar 1200 € de penalización cuando los que están incumplimiento es la empresa ya que yo necesito el servicio que contraté
Respuesta de Segurma
Hola, Oscar, Lamentamos la situación que nos comenta. Entendemos su malestar al no obtener el funcionamiento esperado de la alarma en una vivienda con mascotas, especialmente si este aspecto fue determinante en su contratación. También comprendemos su preocupación respecto a las condiciones de permanencia y la penalización indicada. Para poder analizar su caso en detalle y ofrecerle la solución adecuada, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de contacto@segurma.com […]. Queremos atenderle personalmente y resolver cualquier incidencia. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Comunicación con IA , cuesta mucho que te atiendan personas, cuando te atienden después de insistir mucho y estar mucho tiempo en espera, se ve el mal estar que hay en la empresa de los teleoperadores, cuando le explicas el problema, que ha venido un técnico. Desconectar la alarma y se la llevo sin dejar justificante ya que tenía el servicio cerrado , lo que la teleoperadora me contesta que es algo habitual y que luego el servicio jurídico reclama el terminal de la alarma ,he llamado con varios teleoperadores incluso con servicio jurídico y servicio técnico y todos dicen que me tranquilice que lo solucionaran y que me devolverán después de meses me llega una carta de la compañía amenazándome con incluirme en el asnef , no recomiendo para nada esta compańia, voy a poner queja en consumo y denunciar al técnico que vino casa por robo ya que fue grabado por las cámaras de seguridad del edifcio y es la única prueba que tengo de que vino .
Actualizo la queja, Segurma me incorpora en asnef por la cantidad indebida reclamando la alarma que recogió el técnico al demostrar y describir el técnico que vino el día y la hora , me envían un email diciendo que me citan para la retirada otro como la retirada se ha realizado y un factura rectificativa descontándome el cobro de la alarma, a lo que le pido el justificante de retirada del 2 de febrero a las 9,30 cuando se realizó, a lo cual lo solicitan pero no saben cuánto tiempo tardará, pudo tb justificante de la desconexión y lo mismo escusas para no dármelo , pago la transferencia de los 3 meses que me quedaban de permanencia y la penalización por no cumplir que te cobran la instalación lo veo abusivo pero está por contrato ,envían a continuación un email a las horas como que han solicitado mi salida de los ficheros del asnef pero en ningún caso reconocen haber hecho una reclamación indebida de la deuda … alucinante pero cierto, con todos los problemas que puede. Acarrear esto y para colmo hoy recibo un cargo por el mismo importe de en mi cuenta , no hay ningun tipo de coordinación dentro de la empresa , de que sirve hacer un pago por transferencia y enviar el justificante.
Sinceramente como empresa de seguridad ofrecéis desconfianza poca seriedad y lo que menos es tranquilidad … seguridad 0.
Respuesta de Segurma
Hola, Francisco, Lamentamos la situación que nos comenta y sentimos que su experiencia no haya sido la esperada. Entendemos su preocupación ante las incidencias relacionadas con la retirada del equipo, las gestiones realizadas y las consecuencias derivadas de la reclamación que menciona. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio transparente y de calidad, por lo que nos gustaría revisar su caso de forma detallada. Para poder analizar su caso en detalle y ofrecerle la solución adecuada, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de contacto@segurma.com […]. Queremos atenderle personalmente y resolver cualquier incidencia. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
DESPUES DE 8 DIAS DE INSTALACION se cahe un sensor pos despeguimiento llame 20 vezes dijejon que el servicio technico me iva a llamar, lo que no fue la camara esta sin funcionar al motivo que el technico no sbia hacer funcionar un iphone , la ultima vez que los llame me dijeron que me mandan alguien de Zener , y que ellos metenian que llamar el mismo dia para cojer fecha , lo que no fue , es una trampa, no hay servicio post venta! manana a la guardia civil o al jues de guardia para denunciar, despues demuchas llamadas, me madaron una chica de Zener que me areglo el faillo, me mostro como utilizar la camara , y mreorganizo el panel de mando de la alarma de tal manera que no se podia saber cuando estaba en funcion o parado, por fin y desde el centro de mando de la alarma se ha recificado el problema,
Por fin , se habia despegado el sensor por haber lo puesto en el lugar de el de seguritas directo sin haber limpiado la pegatina que le corespondia ni poner un tornillo, por fin , me volveron a mandar el mismo que habia hecho la instalacion para verificar que todo estaba bien , a este momento le pedi que se ponga en el telefono de mi mujer que estaba un Iphone, i lo consigo, cuando antes cuando hico la instalacion no lo sabia hace con un tal mobil ! ya esta resulto el caso , espero que un caso de problema, actuaran mas rapidamente!
Respuesta de Segurma
Hola, Laurent, Lamentamos profundamente la situación que nos comenta y entendemos el malestar que le ha podido generar la incidencia con el sensor y la falta de resolución que describe. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad tanto durante la instalación como en la atención posterior. Para poder analizar su caso en detalle y ofrecerle la solución adecuada, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de contacto@segurma.com […]. Queremos atenderle personalmente y resolver cualquier incidencia. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Fatal llevo un mes, no tengo aún la alarma correcta, he enviado como 10 correos y no responden. Aún estoy esperando a que se pongan en contacto conmigo. Les he pedido que por favor si no solucionan que recojan sus equipos y no recibo contestación...NO Quiero PENSAR EN CASO DE SALTO DE ALARMA LA SEGURIDAD QUE DAN
Respuesta de Segurma
Hola, Carlos, Lamentamos la situación que nos traslada y entendemos su inquietud tras el tiempo de espera y la falta de respuesta que nos indica. Con el fin de poder revisar su caso con detalle, le hemos enviado una solicitud de información a través de Trustpilot; puede facilitarnos sus datos por esa misma vía o, si lo prefiere, utilizar los canales que le indicamos a continuación. Para poder analizar su caso en detalle y ofrecerle la solución adecuada, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de contacto@segurma.com […]. Queremos atenderle personalmente y resolver cualquier incidencia. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Reseñas públicas del perfil de SEGURMA SA en Trustpilot (es.trustpilot.com/review/www.segurma.com), páginas 1-4 leídas el 22/09/2026; texto literal, nombre público abreviado y fecha de publicación. Las críticas incluyen la respuesta pública de la empresa.
Te llamamos en menos de 15 minutos (de 9 a 21 h). Te decimos qué necesitas y cuánto cuesta. Por escrito.
¿Prefieres leer primero las críticas? Justo aquí debajo. Nos parece bien.
Que me llamen gratisSin esconder nada
El 11 % de las opiniones de Segurma en Trustpilot son de una estrella.
En Google, 104 de 632 eran críticas (recuento propio, 17/09/2026).
No las escondemos. Con más de 65.000 clientes, alguien acaba enfadado. Y casi siempre por lo mismo: la factura, la permanencia, lo que cuesta darse de baja antes de tiempo, o algo que alguien prometió y no estaba en el contrato.
Las 6 críticas de arriba tienen la respuesta pública de Segurma. Léelas. Y si quieres más, todas están en Trustpilot y en Google.
¿Ya tienes Segurma?
¿Ya tienes Segurma? Tu opinión ayuda al siguiente más que cualquier anuncio. Si fue bien, cuéntalo. Si fue mal, también.
Donde están las 780 opiniones de Segurma. Es pública y cualquiera puede leerla.
Escribir mi opiniónEn la ficha de Segurma en Google, junto a sus 638 reseñas. Necesitas una cuenta de Google.
Escribir mi reseña¿Algo no ha ido bien? Antes o después de escribirlo, cuéntanoslo. Sea lo que sea, te atendemos nosotros.
911 877 095 · WhatsApp · hola@segurma-alarmas.esPreguntas
Sí. Salen de los perfiles públicos de Segurma en Trustpilot y en Google, con nombre, fecha y enlace al original. Compruébalo tú.
Aquí mismo: las 6 críticas de las 54, con la respuesta de Segurma. Y todas las demás, en Trustpilot y en Google.
Porque con más de 65.000 clientes alguien acaba enfadado. Los motivos más repetidos: la factura, la permanencia, el coste de la baja anticipada y promesas que no estaban en el contrato. Por eso te damos el consejo de arriba.
Sí. Según Trustpilot, ha contestado el 100 % de las opiniones negativas, y suele hacerlo en menos de una semana.
Que les llamen al momento cuando salta la alarma, una instalación bien explicada, un comercial con nombre que sigue ahí y poder cambiarse desde otra compañía sin complicaciones.
En casa, 24,90 €/mes IVA incluido los 12 primeros meses; después, 43,90 o 49,90 € según el kit. Instalación y equipo a 0 €. Todos los precios, aquí.
Presupuesto gratis
Ese es el plan.
Ojalá con cinco estrellas. Si no, ya sabes dónde ponerlo.
Llamar es gratis. Colgar, también.
Atendemos de 9 a 21 h. Fuera de horario, te llamamos desde las 9:00. 911 877 095 · WhatsApp